Aeroporto ou a imagem de um País!
A primeira imagem de um País é, por norma, quando vamos de avião, a chegada ao aeroporto.
Etiqueta: #oserviçoestáemtodoolado
New skills e a vontade de aprender como fator chave de sucesso!
Podemos pensar em new skills como algo francamente complexo que requer cursos e horas de formação ou treino mas podemos, igualmente, iniciar essa caminhada com aprendizagens mais leves e menos exigentes…
Episódio #47 – Verdade ou consequência!
Uma história que ilustra o quanto devemos ter em atenção aquilo que os Clientes nos dizem, mesmo quando, aparentemente, é algo estranho ou sem sentido.
Feedback sem “mas”!
Feedback sem “mas”! Quantas vezes já ouviu a expressão “não foi o que disseste foi como disseste!”?
Episódio #44 – Aguarde só um instante!
Uma história passada num ponto muito a Norte de Portugal onde fica bem presente o quanto somos bons a receber e a servir.
Quando menos é mais!
Menos é mais: quando foi a última vez que leu um manual de instruções de “fio a pavio”?
O poder de um promotor!
O poder de um promotor sempre foi alvo de estudo e preocupação em qualquer negócio.
Devias ter vindo comigo!
“Devias ter vindo comigo!” é um dos melhores indicadores de que o serviço foi de excelência e a experiência, seja ela qual for, foi marcante… ou não!
CASAFARI X Carla C. Dias – A mecânica e o propósito de bem-servir o Cliente
Queremos todos o mesmo na relação empresa-cliente? Como podemos servir melhor?
Servir em tempos de guerra!
Todos sabemos e comentamos que depois de uma pandemia a última coisa que se esperava era uma guerra.
