Noite de núpcias e uma história Top Service!
Há muito que coleciono histórias Top Service mas a semana passada foi a primeira vez que ouvi uma história destas numa noite de núpcias.
Etiqueta: #serviçoaocliente
Customer Journey: erros comuns que comprometem a satisfação dos Clientes
O know how em Customer Experience ou Customer journey vai muito para além daquilo que o próprio sente ou sabe enquanto Cliente.
Experiência Cliente vs Serviço ao Cliente – Qual a diferença?
Experiência Cliente ou Serviço ao Cliente, são dois conceitos que originam com alguma frequência a pergunta: Qual a diferença?
A experiência começa antes!
A experiência começa antes, foi um tema que me ocorreu escrever quando, ao passear por Veneza, me deparei com o cenário que se pode ver ao olhar para esta loja…
Serviço e, ainda, os métodos de pagamento!
O artigo “Serviço e, ainda, os métodos de pagamento!” surge na sequência de um episódio que presenciei há uns tempos e que não é caso único, já que, há cerca de 15 dias deixei uma bela encomenda em cima do balcão à custa do “Não temos multibanco, nem MBway”.
Temos livro de reclamações… Para quê?
“Temos livro de reclamações” ou “Este estabelecimento possui livro de reclamações” são anúncios que nos habituamos a ver afixados em todo o lado…
O serviço já não é o que era!
O artigo de hoje junta duas áreas que, tradicionalmente, não são conhecidas por terem serviço de excelência: operadores de tv e internet e futebol, mostrando que o serviço já não é o que era!
E depois do anúncio!
E depois do anúncio é o tema do artigo de hoje que acontece na sequência de uma notícia que recebi nas notificações habituais que me mantém informada do estado do País e do Mundo.
Black Friday e Serviço de Excelência!?
Black Friday e serviço de excelência é algo que parece não “rimar”.
E se tudo fosse ao contrário?
E se tudo fosse ao contrário? A pergunta que um destes dias me coloquei enquanto reflectia sobre uma série de hábitos ou normas do mundo empresarial.
