A experiência começa antes!

A experiência começa antes!

A experiência começa antes, foi um tema que me ocorreu escrever quando, ao passear por Veneza, me deparei com o cenário que se pode ver ao olhar para esta loja…

Serviço e, ainda, os métodos de pagamento!

Serviço e, ainda, os métodos de pagamento!

O artigo “Serviço e, ainda, os métodos de pagamento!” surge na sequência de um episódio que presenciei há uns tempos e que não é caso único, já que, há cerca de 15 dias deixei uma bela encomenda em cima do balcão à custa do “Não temos multibanco, nem MBway”.

O serviço já não é o que era!

O serviço já não é o que era!

O artigo de hoje junta duas áreas que, tradicionalmente, não são conhecidas por terem serviço de excelência: operadores de tv e internet e futebol, mostrando que o serviço já não é o que era!

E depois do anúncio?

E depois do anúncio!

E depois do anúncio é o tema do artigo de hoje que acontece na sequência de uma notícia que recebi nas notificações habituais que me mantém informada do estado do País e do Mundo.

E se fosse tudo ao contrário?

E se tudo fosse ao contrário?

E se tudo fosse ao contrário? A pergunta que um destes dias me coloquei enquanto reflectia sobre uma série de hábitos ou normas do mundo empresarial.

Serviço ou consequência

Serviço ou consequência!

Serviço ou consequência foi o tema do último artigo que falava sobre o facto de, por vezes, darmos como garantidos os Clientes satisfeitos.

Reuniões de vendas e serviço

Reuniões de vendas e serviço!

O artigo de hoje é inspirado numa situação que vivi na primeira pessoa numa reunião de vendas em que eu era a potencial compradora.