Episódio #20 – Aniversário, confinamento e Top Service!
Uma história que demonstra bem o quanto as ações mais incríveis ao serviço não são dependentes de budget ou investimento financeiro.
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Episódio #19 – Top Service com Top Service se paga!
Uma história que demonstra bem o quanto é valioso o bom serviço e como os papéis de Cliente e fornecedor quase se confundem.
Episódio #18 – O Inacreditável à volta de uma mesa!
Uma história que mostra e demonstra que servir bem é uma escolha, antes e mais nada, individual. Dar o passo extra é algo que depende exclusivamente de nós.
Episódio #17 – Top Service em Hotel de 3*
A ideia de que o bom serviço acontece só em locais luxuosos ou caros é errada. Confira nesta breve história como com um gesto alguém transforma algo simples numa ação extraordinária…
Episódio #13 – Top Service no Convento do Espinheiro by Becas & Mila
Uma história real, relatada por dois amigos, que ajuda a perceber e reforçar a importância de assumir responsabilidade pessoal ao serviço.
Episódio #12 – Uma experiência world class em Portugal!
Uma viagem pelo restaurante DOC com assinatura do Chef Rui Paula que merece ser partilhada. Sem dúvida que em Portugal temos experiências de serviço memoráveis. Foi, manifestamente, o caso!
Episódio #11 – A análise e o detalhe da história de Dave Carroll
Dave Carroll é um musico canadiano que viu a sua guitarra ser partida pela United Airlines numa viagem de Halifax para Chicago.
Episódio #10 – O poder das redes sociais pela negativa!
United Breaks Guitars é um sucesso musical do musico Dave Carroll. Uma música que deu origem a uma das mais famosas histórias de serviço e até um case Study de HBR.
Four Seasons – The story of a Business Philosophy – Isadore Sharp
Four Seasons – The story of a Business Philosophy de Isadore Sharp é uma história inspiradora do fundador deste grupo reconhecido mundialmente. Para […]
