Precisamos de formação? Depende!

Há anos que combato a ideia de que a maioria dos desafios das empresas se ultrapassam com formação. Apesar do respeito inequívoco que […]

Novos Tempos

Novos tempos, novas formas de bem servir?
São tempos onde servir bem também passa por apoiar aqueles que sempre nos serviram bem.

Detalhes ao serviço!

Neste vídeo um detalhe ao serviço que não requer orçamento e que faz toda a diferença!

Quanto vale servir bem?

Sabe qual a percentagem de Clientes que está disposta a gastar mais dinheiro se a experiência for boa?

Servir ou ser servido?

Qual a ação que associamos à palavra servir? Qual a primeira ação em que pensamos quando alguém nos pergunta se já servimos hoje?

Guião vs Missão

Qual será destes o mais valioso quando falamos de serviço e serviço ao Cliente?