Doar sangue é TOP Service... Feedback também!

Doar sangue é TOP Service… Feedback também!

Dar sangue é, sem dúvida, uma atitude extremamente altruísta, porém, desconhecia que fosse possível dar algum feedback aos dadores para além de uma palavra de agradecimento depois de o fazerem.

Devias ter vindo comigo!

Devias ter vindo comigo!

“Devias ter vindo comigo!” é um dos melhores indicadores de que o serviço foi de excelência e a experiência, seja ela qual for, foi marcante… ou não!

Customer Service 2022

Customer Service – Tendências 2022

Apesar do título parecer mais apropriado às coleções de moda a realidade do Customer service deve ser, sistematicamente, adaptada às novas necessidades ou exigências dos Clientes que vão alterando e com elas o nosso foco.

CX nas prioridades TOP 5 mas, poucos conseguem!

As pesquisas demonstram que a experiência Cliente está nas 5 prioridades mais importantes das empresas porém, poucas são aquelas que conseguem, efetivamente, concretizar ou entregar experiências marcantes.