Journey Map: por onde começar?
Falar em Customer Journey ou desenho de Jornada Cliente poderá levar-nos a achar que a jornada é só uma ou sempre a mesma. Errado!
Categoria: TOP TIPS
Atendimento e fidelização. Como treina e cuida as pessoas que cuidam do seu Cliente?
Atendimento e fidelização cliente? Exigimos a quem atende os Clientes um leque de competências e…
Novos Tempos
Novos tempos, novas formas de bem servir?
São tempos onde servir bem também passa por apoiar aqueles que sempre nos serviram bem.
Customer Experience vs Employee Experience
Right know a lot of people are going back to their job place. Finding a different environment, new rules, new procedures and emotionally…
Servir em Novos Tempos
O que muda neste novo Mundo? Novos desafios requerem novas técnicas ao serviço!
Detalhes ao serviço!
Neste vídeo um detalhe ao serviço que não requer orçamento e que faz toda a diferença!
Quanto vale servir bem?
Sabe qual a percentagem de Clientes que está disposta a gastar mais dinheiro se a experiência for boa?
Luxury Brands and Service!
Are Luxury brands a warranty of a Great Service? Check this video and leave your opinion!
Servir ou ser servido?
Qual a ação que associamos à palavra servir? Qual a primeira ação em que pensamos quando alguém nos pergunta se já servimos hoje?
