Feedback sem "mas"! Quantas vezes já ouviu a expressão "não foi o que disseste foi como disseste!"?
Uma história passada em Portugal onde fica clara a diferença entre a boa vontade e a necessidade de preparar os nosso recursos para uma cultura de serviço.
Onde está a copa? É o título do artigo, mas a pergunta é "onde está a copa onde antigamente se falava e confraternizava e até se confessavam uma série de novidades da empresa ou mesmo viroses?".
Uma história passada num ponto muito a Norte de Portugal onde fica bem presente o quanto somos bons a receber e a servir.
Menos é mais: quando foi a última vez que leu um manual de instruções de "fio a pavio"?
Uma história passada com os meus filhos que demonstra o quanto ser Top Service é independente de budget e requer uma atenção permanente aos hábitos e gosto daqueles que queremos surpreender!
Recentemente o Código do Trabalho passou a prever o dever de abstenção de contactar o trabalhador no período de descanso...
Uma história de família à volta de uma surpresa Top Service que podia não ter acontecido com a quantidade de imprevistos a que esteve sujeita.
O poder de um promotor sempre foi alvo de estudo e preocupação em qualquer negócio.
Um episódio que em vez de contar uma história fala de história ou da vida de todos nós...
"Devias ter vindo comigo!" é um dos melhores indicadores de que o serviço foi de excelência e a experiência, seja ela qual for, foi marcante... ou não!
Uma história que demonstra bem o quanto uma pequena atitude pode fazer uma tão grande diferença.
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