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Let´s transform smiles into results.

Erros sem fronteiras

Lido há mais de 2 décadas com empresas de muitas nacionalidades e …

Recentemente deparamo-nos com uma notícia intrigante que envolveu o tricampeão de fórmula …

Muitos Clientes perceberam que as redes sociais podem ser uma ferramenta eficaz …

Há anos que estudo, recolho e investigo histórias de experiência Cliente notáveis. …

Com a evolução, será muito simples confundir a voz produzida por inteligência …

Correu tudo bem!

Recentemente, o meu filho mais velho foi submetido a uma pequena cirurgia. …

É importante frisar que apesar de existirem várias entidades com a preocupação …

Sabemos que uma cultura organizacional tóxica não contribui para uma boa experiência …

Se as empresas são o motor da sociedade, de acordo com Jack Welch, então os Clientes são o motor das empresas.

A história que relato é real, passou-se comigo e ilustra bem a importância de ter Clientes promotores sendo para isso fundamental manter um serviço de excelência consistente.

“Faço o meu trabalho” ou “Só estou a fazer o meu trabalho” são afirmações com que, provavelmente, já se deparou em alguma circunstância e nunca têm um impacto positivo. Mais do que frases, representam uma forma de estar ao serviço ou na vida.

Há muito que coleciono histórias Top Service mas a semana passada foi a primeira vez que ouvi uma história destas numa noite de núpcias.

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