De quem é a culpa? Uma história de supermercado que poderia ser em qualquer outro lado!
Então porque será que resistimos, tantas vezes, e por mim falo, a fazer a chamada “paragem técnica”?
Atendimento e fidelização cliente? Exigimos a quem atende os Clientes um leque de competências e...
Serviço vs subserviência. Parece fácil. Será que é?
Os projetos portugueses que hoje são casos de estudo internacionais!
Serviço de excelência, serviço ao cliente ou atendimento são termos que estão na ordem do dia e prioridades de treino em qualquer negócio nos dias de hoje.
Esta é uma história passada com Giuseppi Verdi, compositor italiano. Tive conhecimento desta história em Milão.
JORNAL ECONÓMICO – 18/06/2021 Fórum: O Futuro do Ambiente de Trabalho As …
As empresas não vivem só de recomendações de Clientes. Despromover ou dizer mal da empresa onde trabalho é sem dúvida um "nunca fazer ao serviço".
Cruzamo-nos há um bom par de anos e desde esse dia que …
Muitas são as empresas que estão já em fase de “voltar ao escritório”.
Regras, procedimentos, directrizes… o que lhe quisermos chamar, só servem a quem …
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