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Feedback sem “mas”

Feedback sem “mas”!

Feedback sem "mas"! Quantas vezes já ouviu a expressão "não foi o que disseste foi como disseste!"?

EP #45 | Boa vontade e Formação!

Uma história passada em Portugal onde fica clara a diferença entre a boa vontade e a necessidade de preparar os nosso recursos para uma cultura de serviço.

Onde está a copa?

Onde está a copa?

Onde está a copa? É o título do artigo, mas a pergunta é "onde está a copa onde antigamente se falava e confraternizava e até se confessavam uma série de novidades da empresa ou mesmo viroses?".

Ep. #44 - Aguarde só um instante!

Uma história passada num ponto muito a Norte de Portugal onde fica bem presente o quanto somos bons a receber e a servir.

Quando menos é mais!

Quando menos é mais!

Menos é mais: quando foi a última vez que leu um manual de instruções de "fio a pavio"?

Podcast #43 | Água, limão e café: Bonito Serviço!

Uma história passada com os meus filhos que demonstra o quanto ser Top Service é independente de budget e requer uma atenção permanente aos hábitos e gosto daqueles que queremos surpreender!

RH Magazine: O direito a desligar ou o bom senso das organizações.

Recentemente o Código do Trabalho passou a prever o dever de abstenção de contactar o trabalhador no período de descanso...

Ep 42 - Bonito Serviço

Uma história de família à volta de uma surpresa Top Service que podia não ter acontecido com a quantidade de imprevistos a que esteve sujeita.

O poder de um promotor!

O poder de um promotor!

O poder de um promotor sempre foi alvo de estudo e preocupação em qualquer negócio.

Ep 41 - Bonito Serviço

Um episódio que em vez de contar uma história fala de história ou da vida de todos nós...

Devias ter vindo comigo!

Devias ter vindo comigo!

"Devias ter vindo comigo!" é um dos melhores indicadores de que o serviço foi de excelência e a experiência, seja ela qual for, foi marcante... ou não!

Ep. #40 | Bonito serviço no transito!

Uma história que demonstra bem o quanto uma pequena atitude pode fazer uma tão grande diferença.

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