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Let´s transform smiles into results.

Foto AP

Uma história inspiradora passada nos jogos Olímpicos de Tóquio a mostrar que o serviço está, mesmo, em todo o lado!

Podcast Episódio #7 - Em busca do sapato perdido | Acto 3 de 4

Cliente em último lugar: efeito da Pandemia ou de falta de visão?

Podcast Episódio #6 - Em busca do sapato perdido | Acto 2 de 4

Quando perante um mau serviço, 20% dos Clientes irão queixar-se nas redes sociais? (new Voice Media , 2018)

De quem é a culpa?

De quem é a culpa? Uma história de supermercado que poderia ser em qualquer outro lado! 

Podcast Episódio #5 - Em busca do sapato perdido | Acto 1 de 4

Então porque será que resistimos, tantas vezes, e por mim falo, a fazer a chamada “paragem técnica”?

Podcast Episódio #4 - Empatia: essa "competência" inata!

Atendimento e fidelização cliente? Exigimos a quem atende os Clientes um leque de competências e...

Serviço vs subserviência. Parece fácil. Será que é?

Podcast Episódio #3 - Empatia no Supermercado e no Room Service!

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