O artigo de hoje junta duas áreas que, tradicionalmente, não são conhecidas por terem serviço de excelência: operadores de tv e internet e futebol, mostrando que o serviço já não é o que era!

E depois do anúncio!

E depois do anúncio é o tema do artigo de hoje que acontece na sequência de uma notícia que recebi nas notificações habituais que me mantém informada do estado do País e do Mundo.

Obrigada!!

No dia Internacional do Obrigada dispensam-se todas as outras palavras e guardar-se só esta…

Já estamos em 2023 e por isso mais perto da chamada Feeling Economy que, de acordo com todo o trabalho de Ming-Hui Huang e Roland T. Rust, estará completamente implementada em 2035.

Qual o impacto da Inteligência Artificial na experiência Cliente? É uma pergunta que surge cada vez mais vezes e vinda das mais variadas fontes.

Tudo dá trabalho!

Tudo dá trabalho, o importante, ao serviço, é eliminar o que dá trabalho e não traz resultados.

"(...) vamos iniciar o primeiro episódio com uma pessoa que não é do setor, mas que admiro e tem uma mensagem importante para a mediação imobiliária sobre o poder da Autenticidade e da cultura de Serviço, Carla Carvalho Dias."

RH Magazine: Tendências 2023

Se começar por dizer que, para 2023, as riscas e as calças largas são essenciais, para além de correr o risco de desistirem da leitura...

E se todos fossemos Ronaldo!?

E se todos fossemos Ronaldo!? É um título que nos pode levar por muitos caminhos. Se todos treinássemos como ele, se todos fossemos dedicados como ele, se todos fôssemos talentosos como ele, disciplinados, planeados, etc.

Black Friday e serviço de excelência é algo que parece não "rimar".

O poder do comércio experiencial foi o tema do painel a que tive o privilégio de pertencer no congresso Inreatil 2022.

Será a importância dada à jornada Cliente uma verdadeira consciência das empresas ou uma moda que na prática, nem sempre se consegue efectivar.

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