Servir o Cliente ou Cuidar do Cliente?
A questão é simples: Customer service ou customer care? Efetivamente o tempo é de cuidar dos Clientes e ir para além daquilo que serviço ao Cliente compreende.
Categoria: TOP STORIES
Paris: Cidade de Luz, serviço sem brilho!?
Será caso para dizer, aos dias de hoje, que nem os standards se cumprem?
Serviço: De dentro para Fora!
Não é preciso conviver muito tempo com alguém para que me oiçam dizer que o serviço de excelência se constrói de “dentro para Fora”!
Cultura de Serviço, Fada dos Dentes e budget!
Há muito anos que defendo e difundo a mensagem de que uma cultura de serviço vai muito para além de um budget e que é, acima de tudo, uma escolha individual e só depois disso uma escolha coletiva.
Quando servir bem num “Kastelo”, “NOMEIODONADA”, faz bem à saúde!
Quando servir bem num “Kastelo” no meio do nada faz bem à saúde!
Servir bem faz bem à saúde. No caso fez bem ao fisico e à alma.
Em busca do sapato perdido
Uma história longa que parece um filme mas que mostra como a cultura de uma organização é facilmente despida pelos Clientes.
Voluntária Top Service “dá” medalha de ouro a atleta Jamaicano!
Uma história inspiradora passada nos jogos Olímpicos de Tóquio a mostrar que o serviço está, mesmo, em todo o lado!
Giuseppe Verdi e uma História Top Service
Esta é uma história passada com Giuseppi Verdi, compositor italiano. Tive conhecimento desta história em Milão.
Top Service com ou sem confinamento
Num ano de Pandemia, de confinamento, de estados de emergência sucessivos, há sempre espaço para prestar um serviço memorável! Obrigada e Parabéns Tábuas […]
Sorte ou cultura de serviço
Sorte ou cultura de serviço quando perdemos o telemóvel, caído na rua e o recuperamos! Uma história real passada com pessoas reais! Um […]
