Os jovens apreciam bom serviço?
A ideia de que os jovens não apreciam bom serviço anda um pouco por aí.
São várias as vezes que oiço opiniões de que a nova geração não quer saber do serviço.
Categoria: TOP NEWS
A experiência Cliente e as vendas!
Como treina as suas pessoas para usar o serviço ao serviço das vendas? De acordo com um estudo da American Express, mais de metade dos Clientes desistiram de uma compra por causa de um mau serviço.
RH MAGAZINE : Como liderar equipas multiculturais?
A multiculturalidade é uma realidade presente em muitas empresas nacionais e internacionais e muito positiva por variadas razões como…
Como mobiliza a sua equipa para uma cultura de serviço?
Como provoca a tomada de consciência da sua equipa? Como a mobiliza para uma cultura de serviço?
Cliente em último lugar mas indicadores de excelência!
Cliente em último lugar: efeito da Pandemia ou de falta de visão?
Experiência Cliente: Personas & Pain Points
Quando perante um mau serviço, 20% dos Clientes irão queixar-se nas redes sociais? (new Voice Media , 2018)
De quem é a culpa?
De quem é a culpa?
Uma história de supermercado que poderia ser em qualquer outro lado!
Para avançar, é preciso parar!
Então porque será que resistimos, tantas vezes, e por mim falo, a fazer a chamada “paragem técnica”?
Serviço vs Subserviência. Parece fácil. Será?
Serviço vs subserviência. Parece fácil. Será que é?
Frontiers in Service 2021 – Filadélfia
Os projetos portugueses que hoje são casos de estudo internacionais!