Simples é diferente de fácil!
Serviço de excelência consegue-se fazendo o simples bem feito, sempre, porém, simples é diferente fácil.
Categoria: TOP NEWS
Serviço e, ainda, os métodos de pagamento!
O artigo “Serviço e, ainda, os métodos de pagamento!” surge na sequência de um episódio que presenciei há uns tempos e que não é caso único, já que, há cerca de 15 dias deixei uma bela encomenda em cima do balcão à custa do “Não temos multibanco, nem MBway”.
Temos livro de reclamações… Para quê?
“Temos livro de reclamações” ou “Este estabelecimento possui livro de reclamações” são anúncios que nos habituamos a ver afixados em todo o lado…
Doar sangue é TOP Service… Feedback também!
Dar sangue é, sem dúvida, uma atitude extremamente altruísta, porém, desconhecia que fosse possível dar algum feedback aos dadores para além de uma palavra de agradecimento depois de o fazerem.
O serviço já não é o que era!
O artigo de hoje junta duas áreas que, tradicionalmente, não são conhecidas por terem serviço de excelência: operadores de tv e internet e futebol, mostrando que o serviço já não é o que era!
E depois do anúncio!
E depois do anúncio é o tema do artigo de hoje que acontece na sequência de uma notícia que recebi nas notificações habituais que me mantém informada do estado do País e do Mundo.
Obrigada!!
No dia Internacional do Obrigada dispensam-se todas as outras palavras e guardar-se só esta…
2023: Mais perto da Feeling Economy!
Já estamos em 2023 e por isso mais perto da chamada Feeling Economy que, de acordo com todo o trabalho de Ming-Hui Huang e Roland T. Rust, estará completamente implementada em 2035.
Inteligência Artificial e experiência Cliente
Qual o impacto da Inteligência Artificial na experiência Cliente? É uma pergunta que surge cada vez mais vezes e vinda das mais variadas fontes.
Tudo dá trabalho!
Tudo dá trabalho, o importante, ao serviço, é eliminar o que dá trabalho e não traz resultados.
