Serviço: De dentro para Fora!

Não é preciso conviver muito tempo com alguém para que me oiçam dizer que o serviço de excelência se constrói de “dentro para Fora”!

Cultura de Serviço, Fada dos Dentes e budget!

Há muito anos que defendo e difundo a mensagem de que uma cultura de serviço vai muito para além de um budget e que é, acima de tudo, uma escolha individual e só depois disso uma escolha coletiva.

Em busca do sapato perdido

Uma história longa que parece um filme mas que mostra como a cultura de uma organização é facilmente despida pelos Clientes.

Top Service com ou sem confinamento

Num ano de Pandemia, de confinamento, de estados de emergência sucessivos, há sempre espaço para prestar um serviço memorável! Obrigada e Parabéns Tábuas […]

Sorte ou cultura de serviço

Sorte ou cultura de serviço quando perdemos o telemóvel, caído na rua e o recuperamos! Uma história real passada com pessoas reais! Um […]