Guião vs Missão

Qual será destes o mais valioso quando falamos de serviço e serviço ao Cliente?

Ao serviço

Será a hora morta aquela onde podemos relaxar ou será aquela onde temos que estar mais atentos?

Co-responsabilidade

Depois de uma dica publicada sobre a nossa reacção de indiferença a quem faz voluntariado, chegou a altura de falar da atitude de quem é voluntário!

A Era da economia dos sentimentos?

“Mudam-se os tempos, mudam-se as vontades!”?
Uma dica sobre aquilo que nos motiva a fazer coisas que, anteriormente, não faríamos…

Não vale ignorar!

Quantas vezes, sem querer, passamos por pessoas ao serviço, de forma nobre e, simplesmente, ignoramos?

Vale a pena sorrir?

Vale a pena sorrir?
Acredito que a vida pode ser vivida sempre com um sorriso e também assim servimos aqueles com quem nos cruzamos.

Do You “Smerve”?

Smerve® – Smile and Serve é uma palavra que pretende criar um movimento e mesmo um manifesto. Todos temos direito a ser bem servidos…