Como perder um Cliente em segundos… ou não!
Se as empresas são o motor da sociedade, de acordo com Jack Welch, então os Clientes são o motor das empresas.
Etiqueta: #serviçodeexcelencia
Experiência Cliente e Call Center!
Uma boa Experiência Cliente num call center é algo que, aos dias de hoje, às vezes parece ser incompatível.
Simples é diferente de fácil!
Serviço de excelência consegue-se fazendo o simples bem feito, sempre, porém, simples é diferente fácil.
E depois do anúncio!
E depois do anúncio é o tema do artigo de hoje que acontece na sequência de uma notícia que recebi nas notificações habituais que me mantém informada do estado do País e do Mundo.
Tudo dá trabalho!
Tudo dá trabalho, o importante, ao serviço, é eliminar o que dá trabalho e não traz resultados.
Black Friday e Serviço de Excelência!?
Black Friday e serviço de excelência é algo que parece não “rimar”.
Uma questão de bom senso?
“É tudo uma questão de bom senso!”. Uma expressão ou justificação que oiço há muitos anos no âmbito de projetos de reestruturação de organizações ou, mais recentemente, quando se fala de serviço de excelência.
Quem corre por gosto não cansa?
Quem corre por gosto não cansa é uma frase que nos habituamos a ouvir dizer e mesmo a dizer.
E o que é que a frase tem a ver com serviço de excelência? TUDO!
