Campeão de F1: regra a quanto obrigas… ou não!
Recentemente deparamo-nos com uma notícia intrigante que envolveu o tricampeão de fórmula 1, Max Verstappen, a quem foi negada a possibilidade de alugar […]
Etiqueta: #topstorie
Customer experience numa cultura tóxica!
Sabemos que uma cultura organizacional tóxica não contribui para uma boa experiência Cliente (Customer Experience). Constatar este facto não responde, porém à questão […]
Como perder um Cliente em segundos… ou não!
Se as empresas são o motor da sociedade, de acordo com Jack Welch, então os Clientes são o motor das empresas.
Serviço de Excelência e Clientes promotores
A história que relato é real, passou-se comigo e ilustra bem a importância de ter Clientes promotores sendo para isso fundamental manter um serviço de excelência consistente.
Noite de núpcias e uma história Top Service!
Há muito que coleciono histórias Top Service mas a semana passada foi a primeira vez que ouvi uma história destas numa noite de núpcias.
Episódio #57 – Qual o meu “NickName”?
Uma história passada em férias que pode servir de inspiração a cada um e também a uma dinâmica de equipas!
Episódio #56 – Gilson e o final de uma temporada!
Um episódio mais curto que encerra a primeira temporada deste podcast Bonito Serviço! Uma temporada que teve como objetivo partilhar historias Top Service que possam inspirar…
Episódio #55 – Rock in Rio e o Homem da Lama!
Uma história inspiradora que tive o privilégio de ouvir na primeira pessoa no festival de conversas do Rock in Rio Humanorama em São Paulo cujo protagonista é o Celso Junior
Episódio #54 – Vale a pena partilhar!
Uma história que reforça o valor de partilhar os bons exemplos e reconhecer quem serve de forma nobre.
A história que revela a forma como o cartão Top Service foi entregue ao Sr Paulo da CP.
Episódio #53 – De quem é a culpa?
Uma história real passada a bordo dos comboios da CP há muito pouco tempo. Um história que me faz aplaudir não só o Sr. Paulo Gabino…
