Inteligência Artificial e experiência Cliente
Qual o impacto da Inteligência Artificial na experiência Cliente? É uma pergunta que surge cada vez mais vezes e vinda das mais variadas fontes.
Etiqueta: #novostempos
A Palavra Chave com Carla Carvalho Dias
“(…) vamos iniciar o primeiro episódio com uma pessoa que não é do setor, mas que admiro e tem uma mensagem importante para a mediação imobiliária sobre o poder da Autenticidade e da cultura de Serviço, Carla Carvalho Dias.”
RH Magazine: Tendências 2023
Se começar por dizer que, para 2023, as riscas e as calças largas são essenciais, para além de correr o risco de desistirem da leitura…
Jornada Cliente, consciência ou moda!
Será a importância dada à jornada Cliente uma verdadeira consciência das empresas ou uma moda que na prática, nem sempre se consegue efectivar.
Cuidado! As pessoas não andam bem.
Se antes da pandemia a frase escutada, aqui e ali, era “As pessoas não andam bem!”, depois da pandemia passou…
A cultura do digital e da rapidez!
A rapidez é uma das tendências indubitáveis quando se fala em cultura Cliente ou experiência Cliente (Cx) em todos os canais mas, em particular, nos canais digitais.
Inteligência Artificial, Feeling Economy e Soft Skills!
É quase impossível falar em soft skills sem trazer para este artigo o tema da inteligência artificial, cada vez mais na ordem do dia.
Episódio #14 – Top Service e Gratidão
Este não é um episódio que relata uma única história. É um episódio que reúne várias histórias ouvidas e vividas nos últimos tempos.
Os jovens apreciam bom serviço?
A ideia de que os jovens não apreciam bom serviço anda um pouco por aí.
São várias as vezes que oiço opiniões de que a nova geração não quer saber do serviço.
Novos Tempos
Novos tempos, novas formas de bem servir?
São tempos onde servir bem também passa por apoiar aqueles que sempre nos serviram bem.
