Inteligência Artificial, Feeling Economy e Soft Skills!
É quase impossível falar em soft skills sem trazer para este artigo o tema da inteligência artificial, cada vez mais na ordem do dia.
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A organização ideal – Parte II
Na continuação do artigo da semana passada hoje dedico-me a escrever sobre a essência das 3 dimensões centrais do modelo de Schutz: Inclusão, Controlo e Abertura.
Episódio #15 – As 5 disfunções de uma equipa Patrick Lencioni
A expressão “Trabalho em Equipa” é usada em muitas circunstâncias e a toda a hora.
Equipas, Disfunções e Top Service
É sabido e evidente que para que a experiência Cliente seja de excelência e marcante as equipas têm que estar alinhadas, em particular as equipas de Liderança.
Quais são as principais tendências de mudança nos locais de trabalho?
JORNAL ECONÓMICO – 18/06/2021 Fórum: O Futuro do Ambiente de Trabalho As principais tendências de mudança refletem-se, em primeiro lugar, nos escritórios flexíveis. […]
Cultura de Serviço no Regresso ao local de trabalho! Surpreenda, Comunique, Tolere.
Muitas são as empresas que estão já em fase de “voltar ao escritório”.
Serviço ao Cliente: Novos desafios, novas técnicas?
Revista: Qualidade | Edição 1 de 2021 O serviço ao Cliente ou, como lhe prefiro chamar, as experiências Cliente marcantes estão na ordem […]
Downsizing / Reestruturação? Se é preciso fazer, que seja bem feito!
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Cultura de Serviço no Regresso ao local de trabalho! Surpreenda, Comunique, Tolere.
Muitas são as empresas que estão já em fase de “voltar ao escritório”. Na sua grande maioria estão a fazê-lo de forma faseada […]
Eventos empresariais e “Como vencer o medo?”
Entrevista por Olga Teixeira na revista Event Point nº 36 (pág. 84) Nunca os eventos foram tão necessários e nunca se fez tão […]
