Clientes habituais estão satisfeitos!
Assumir que Clientes habituais estão satisfeitos é, sem dúvida, um perigo na retenção e fidelização de Clientes e ao serviço, em geral.
Etiqueta: #topservice
Rock In Rio, Coldplay e Top Service!
Rock in Rio, Coldplay e Top Service, como se relacionam?
Se há projetos complexos, a organização de festivais de música em grande escala só pode ser um excelente exemplo vivo disso.
Episódio #57 – Qual o meu “NickName”?
Uma história passada em férias que pode servir de inspiração a cada um e também a uma dinâmica de equipas!
RH MAGAZINE: A NOVA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Tenho que fazer as avaliações de desempenho da minha equipa até dia x e já estou atrasado! Os RH não me largam”. Eis um tipo de frase que me habituei a ouvir com o enfoque, a meu ver, no local errado.
Serviço com máxima ocupação!
Serviço e máxima ocupação é um artigo que dedico à hotelaria e restauração. Isso não significa que não se aplique a tantos outros sectores como são o retalho em determinadas localidades, os hotéis caninos, as feiras nas várias localidades ou mesmo os aeroportos sobre os quais escrevi há pouco tempo.
Episódio #56 – Gilson e o final de uma temporada!
Um episódio mais curto que encerra a primeira temporada deste podcast Bonito Serviço! Uma temporada que teve como objetivo partilhar historias Top Service que possam inspirar…
Episódio #54 – Vale a pena partilhar!
Uma história que reforça o valor de partilhar os bons exemplos e reconhecer quem serve de forma nobre.
A história que revela a forma como o cartão Top Service foi entregue ao Sr Paulo da CP.
Episódio #53 – De quem é a culpa?
Uma história real passada a bordo dos comboios da CP há muito pouco tempo. Um história que me faz aplaudir não só o Sr. Paulo Gabino…
Episódio #52 – Café e uma camisa branca!
Uma história, absolutamente, Top Service que ilustra muito bem o quanto assumir responsabilidade pessoal e dar o passo extra está a distância de uma escolha pessoal.
Episódio #51 – Top Service Online
Uma história que prova que o serviço online pode ser, realmente, surpreendente.
