Experiência Cliente e Call Center!
Uma boa Experiência Cliente num call center é algo que, aos dias de hoje, às vezes parece ser incompatível.
Etiqueta: #employeexperience
Doar sangue é TOP Service… Feedback também!
Dar sangue é, sem dúvida, uma atitude extremamente altruísta, porém, desconhecia que fosse possível dar algum feedback aos dadores para além de uma palavra de agradecimento depois de o fazerem.
RH Magazine: Tendências 2023
Se começar por dizer que, para 2023, as riscas e as calças largas são essenciais, para além de correr o risco de desistirem da leitura…
E se todos fossemos Ronaldo!?
E se todos fossemos Ronaldo!? É um título que nos pode levar por muitos caminhos. Se todos treinássemos como ele, se todos fossemos dedicados como ele, se todos fôssemos talentosos como ele, disciplinados, planeados, etc.
O poder do comércio experiencial!
O poder do comércio experiencial foi o tema do painel a que tive o privilégio de pertencer no congresso Inreatil 2022.
E se tudo fosse ao contrário?
E se tudo fosse ao contrário? A pergunta que um destes dias me coloquei enquanto reflectia sobre uma série de hábitos ou normas do mundo empresarial.
E depois do RESET!?
E depois do Reset!? É a reflexão que trago para hoje, numa altura onde todos nos preparamos para dar início a mais um ano lectivo…
“Ninguém me diz nada” e aeroportos!
“Ninguém nos diz nada! Não há informação!”.
Frases que se tornaram vulgares no momento caótico, talvez não antes visto, em termos de turismo, viagens e viajantes, em particular nos aeroportos, por esse mundo fora.
O melhor para os Clientes é o melhor para o negócio!
Conhece, realmente, a voz dos seus Clientes? E dos seus Colaboradores?
Onde está a copa?
Onde está a copa? É o título do artigo, mas a pergunta é “onde está a copa onde antigamente se falava e confraternizava e até se confessavam uma série de novidades da empresa ou mesmo viroses?”.
