A experiência Cliente e as vendas!

Como treina as suas pessoas para usar o serviço ao serviço das vendas? De acordo com um estudo da American Express, mais de metade dos Clientes desistiram de uma compra por causa de um mau serviço.

A Era da economia dos sentimentos?

“Mudam-se os tempos, mudam-se as vontades!”?
Uma dica sobre aquilo que nos motiva a fazer coisas que, anteriormente, não faríamos…

Não vale ignorar!

Quantas vezes, sem querer, passamos por pessoas ao serviço, de forma nobre e, simplesmente, ignoramos?

Vale a pena sorrir?

Vale a pena sorrir?
Acredito que a vida pode ser vivida sempre com um sorriso e também assim servimos aqueles com quem nos cruzamos.

Do You “Smerve”?

Smerve® – Smile and Serve é uma palavra que pretende criar um movimento e mesmo um manifesto. Todos temos direito a ser bem servidos…

Falar em público

Falar em público para dar ou receber aplausos! Eis a diferença.