Erros sem fronteiras

Lido há mais de 2 décadas com empresas de muitas nacionalidades e por isso com culturas que, em alguns aspetos, são muito diferentes […]

Serviço de Excelência e Clientes promotores

Serviço de Excelência e Clientes promotores

A história que relato é real, passou-se comigo e ilustra bem a importância de ter Clientes promotores sendo para isso fundamental manter um serviço de excelência consistente.

Faço o meu trabalho ou trabalho aqui?

Faço o meu trabalho ou trabalho aqui?

“Faço o meu trabalho” ou “Só estou a fazer o meu trabalho” são afirmações com que, provavelmente, já se deparou em alguma circunstância e nunca têm um impacto positivo. Mais do que frases, representam uma forma de estar ao serviço ou na vida.