A experiência Cliente e as vendas!

Como treina as suas pessoas para usar o serviço ao serviço das vendas? De acordo com um estudo da American Express, mais de metade dos Clientes desistiram de uma compra por causa de um mau serviço.

Os “Nunca Fazer” ao serviço #4

Regras, procedimentos, directrizes… o que lhe quisermos chamar, só servem a quem está dentro da empresa. Nenhum Cliente está interessado em conhecer o […]

Os “Nunca Fazer ao serviço!” #2

Mais um pequeno “Nunca fazer ao serviço” que pode fazer uma GRANDE diferença! “Não posso fazer nada!?” E como sempre, serviço de excelência […]

Novos Tempos

Novos tempos, novas formas de bem servir?
São tempos onde servir bem também passa por apoiar aqueles que sempre nos serviram bem.