
PRECISO DE SABER O QUE OS MEUS CLIENTES PENSAM, SENTEM E DIZEM SOBRE O MEU SERVIÇO!
Há mais de 25 anos que a prática de me infiltrar nas organizações se tem mostrado das mais valiosas em todos os projetos de consultoria que faço.
Muitos são os casos onde a empresa resolve os seus processos e sistemas em sentido contrário da genuína vontade de todos os seus Clientes.
A investigação imersiva é a base de sucesso de qualquer projeto de consultoria que desenho ou redesenho para orientar a empresa e as suas pessoas para uma cultura Customer Centric.
Com o UNDERCOVER EMPLOYEE & CUSTOMER, vamos de facto conhecer sem filtros, o que pensam dizem e sentem os seus Colaboradores e os seus Clientes.
Duração: 2 ou 4 dias