Episódio #50 – Danny Meyer – part II
A continuação de uma história passada nos restaurantes desse grupo da hospitalidade que demonstra bem o poder de ter Clientes fãs em vez de Clientes simplesmente satisfeitos.
A continuação de uma história passada nos restaurantes desse grupo da hospitalidade que demonstra bem o poder de ter Clientes fãs em vez de Clientes simplesmente satisfeitos.
Uma parte de duas experiências vividas nos restaurantes de Danny Meyer, um dos mais conceituados empresários da restauração em Nova Iorque…
Uma história que ilustra o quanto devemos ter em atenção aquilo que os Clientes nos dizem, mesmo quando, aparentemente, é algo estranho ou sem sentido.
Uma história passada num ponto muito a Norte de Portugal onde fica bem presente o quanto somos bons a receber e a servir.
Menos é mais: quando foi a última vez que leu um manual de instruções de “fio a pavio”?
Uma história passada com os meus filhos que demonstra o quanto ser Top Service é independente de budget e requer uma atenção permanente aos hábitos e gosto daqueles que queremos surpreender!
Uma história de família à volta de uma surpresa Top Service que podia não ter acontecido com a quantidade de imprevistos a que esteve sujeita.
O poder de um promotor sempre foi alvo de estudo e preocupação em qualquer negócio.
Um episódio que em vez de contar uma história fala de história ou da vida de todos nós…
“Devias ter vindo comigo!” é um dos melhores indicadores de que o serviço foi de excelência e a experiência, seja ela qual for, foi marcante… ou não!
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