Episódio #8 – Em busca do sapato perdido | Acto 4 de 4
E chega ao fim uma longa história com uma simples conclusão. Os Clientes são anúncios com pernas e falam… bem ou mal! ?
Etiqueta: #serviçoaocliente
Episódio #7 – Em busca do sapato perdido | Acto 3 de 4
Podcast Episódio #7 – Em busca do sapato perdido | Acto 3 de 4
Cliente em último lugar mas indicadores de excelência!
Cliente em último lugar: efeito da Pandemia ou de falta de visão?
Episódio #6 – Em busca do sapato perdido | Acto 2 de 4
Podcast Episódio #6 – Em busca do sapato perdido | Acto 2 de 4
Experiência Cliente: Personas & Pain Points
Quando perante um mau serviço, 20% dos Clientes irão queixar-se nas redes sociais? (new Voice Media , 2018)
De quem é a culpa?
De quem é a culpa?
Uma história de supermercado que poderia ser em qualquer outro lado!
Episódio #5 – Em busca do sapato perdido | Acto 1 de 4
Podcast Episódio #5 – Em busca do sapato perdido | Acto 1 de 4
Para avançar, é preciso parar!
Então porque será que resistimos, tantas vezes, e por mim falo, a fazer a chamada “paragem técnica”?
Episódio #4 – Empatia: essa “competência” inata!
Podcast Episódio #4 – Empatia: essa “competência” inata!
Episódio #3 – Empatia no Supermercado e no Room Service!
Podcast Episódio #3 – Empatia no Supermercado e no Room Service!
