"Ninguém nos diz nada! Não há informação!". Frases que se tornaram vulgares no momento caótico, talvez não antes visto, em termos de turismo, viagens e viajantes, em particular nos aeroportos, por esse mundo fora.

Quando peço a alguém para completar a frase "Trata os outros como...", invariavelmente, a resposta é "gostavas de ser tratado".

O artigo de hoje é inspirado numa situação que vivi na primeira pessoa numa reunião de vendas em que eu era a potencial compradora.

Conhece, realmente, a voz dos seus Clientes? E dos seus Colaboradores?

A primeira imagem de um País é, por norma, quando vamos de avião, a chegada ao aeroporto.

Podemos pensar em new skills como algo francamente complexo que requer cursos e horas de formação ou treino mas podemos, igualmente, iniciar essa caminhada com aprendizagens mais leves e menos exigentes...

Colocarmo-nos nos pés dos Clientes é uma expressão que usamos e ouvimos com muita frequência.