Maarten Vrijaldenhoven
Diretor Geral Mercedes-Benz Financiamento

A Carla não segue padrões. A Carla pensa e trabalha fora da caixa! Trabalhámos com a Carla num evento de empresa interno, em junho de 2017, com o intuito de otimizar diversos processos de forma a melhorar o serviço ao Cliente através das opiniões, soluções e ideias dos nossos Colaboradores. Antes do workshop tivemos diversas reuniões com a Carla por forma a que conhecesse a empresa, os nossos processos e serviço ao Cliente. A Carla fez-nos olhar para tudo de uma forma nova e diferente. No evento, conseguiu estabelecer uma ligação com as nossas Pessoas muito facilmente, através do seu sentido de humor e da utilização de bons exemplos do nosso negócio, levando a que as pessoas compreendessem a mensagem e sentissem uma ligação ao propósito da sessão, dando input para soluções muito pragmáticas e reais. Atualmente temos um programa a decorrer na empresa – “Improving for #1”, com equipas a trabalhar em conjunto para encontrar melhorias por forma a oferecermos a melhor experiência aos nossos Clientes e sermos a melhor Cativa de Marca em Portugal. A Carla e a forma como se dedicou a esta iniciativa foram cruciais para o seu sucesso e são verdadeiramente inspiradoras!

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