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CARLA CARVALHO DIAS

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#TopStoryCCD #9

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Todos DICAS LIVROS PORQUE TOP STORIES

Porquê #CCDSERVICEALIVE

DICASCCD 01 - O que devo fazer?

DICASCCD 02 - "Você está aqui para me servir!"

DICASCCD 03 - O que escreve com maiúscula?

CCD - TOP STORY 1 - Milão e Opera

DICASCCD 04 - O segredo é a alma do negócio?

DICASCCD 05 - Mau ambiente. Bom serviço?

DICASCCD 06 - Estão os clientes mais arrogantes?

DICASCCD 07 - Hospitalidade. Como a trabalha?

DICASCCD 08 - Falar em público

DICASCCD 09 - O cliente transparente!

DICASCCD 10 - Cooperação e empatia

CCD - TOP STORY 2 - Danny Meyer - Champagne

DICASCCD 11 – Serviço vs Cultura de serviço

DICASCCD 12 - Na dúvida, sem Você!

DICASCCD 13 – Temos pena…

DICASCCD 14 - Porque é que às vezes corre mal?

DICASCCD 15 - Porque é que um bom serviço ajuda o negócio?

DICASCCD 16 - Todos diferentes, todos iguais?

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #1

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #2

CCD - TOP STORY 3 - Cláudio Martins - Interesse genuíno

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #3

CCD - TOP STORY 4 - TORNAR O SIMPLES EXTRAORDINÁRIO!

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #4

DICASCCD 17 - Sirvo ou sirvo-me?

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #5

DICASCCD 18 - Não quero aquela!

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #6

DICASCCD 19 - Cuidado! Tocou o telefone

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #7

DICASCCD 20 - Como recruta?

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #8

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #9

DICASCCD 21 - Como acolhe quem recruta?

DICASCCD 22 - Recrutamento em "Glass Door"

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #10

DICASCCD 23 - Recrutamento sem "tabus"!

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #11

DICASCCD 24 - Serão todos os clientes iguais?

CCD - TOP STORY 5 - DIFICULDADES AO SERVIÇO!

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #12

DICASCCD 25 - O valor de clientes "desafiantes" - O Olheiro

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #13

DICASCCD 26 - NPS EMPRESA VS CLIENTE

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #14

DICASCCD 27 - NPS VALE A PENA AUMENTAR?

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #15

DICASCCD 28 - OS 3 PROIBIDOS

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #16

CCD - TOP STORY 6

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #17

DICASCCD 29 - Guião ou Missão?

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #18

DICASCCD 30 - Cultura Organizacional

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #19

DICASCCD 31 - Detalhes ao Serviço

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #20

DICASCCD 32 - Frontiers in Service 2019

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #21

DICASCCD 33 - Também de processos se faz o bom serviço

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #22

DICASCCD 34 - Mudam-se os tempos, mudam-se as expectativas?

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #23

DICASCCD 35 - Em directo do Restaurante de Danny Meyer

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #24

DICASCCD 36 - Liderar Expectativas

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #25

DICASCCD 37 - Do You "Smerve"?

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #26

DICASCCD 38 - Vale a pena sorrir?

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #27

DICASCCD 39 - Não vale ignorar!

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #28

DICASCCD 40 - A Era da economia dos sentimentos?

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #29

#TopStoryCCD 7 - Sorte ou Cultura de Serviço?

CCDBooks - LIVRO DA SEMANA #30

DICASCCD 41 - Serviço: Moda ou consciência organizacional/pessoal?

DICASCCD 42 - Co-responsabilidade

DICASCCD 43 - Trabalho aqui, ou faço o meu trabalho?

DICASCCD 44 - Hora Morta ou da Morte?

DICASCCD 45 - "Não nos ensinam nada..."

DICASCCD 46 - "Guião vs Missão"

DICASCCD 47 - Servir ou ser servido?

DICASCCD 48 - Luxury Brands and Service!

DICASCCD 49 - Quanto vale servir bem?

DICASCCD 50 – Detalhes ao serviço!

DICASCCD 51 - Servir em Novos Tempos

DICASCCD 51 - Customer Experience vs Employee Experience

DICASCCD 53 - Novos Tempos

CCD - TOP STORY 8 - Details@yourservice

Top Service com ou sem confinamento | #TopStoryCCD #9

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