No TOP 10 DOS LIVROS DE GESTÃO E ECONOMIA MAIS VENDIDOS (Diário Económico)

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3ª Edição revista em breve nas Livrarias

SINOPSE

Será que sirvo? serei Top Service?

O que é isso afinal?

Serviço, servir, serviço de excelência, atendimento, enfim…palavras e conceitos que, normalmente, se associam, exclusivamente, ao cliente final.

Servir, mais do que um dever, é um privilégio e, por isso, acredito também que a cultura de serviço de uma organização – e de um País – é tanto maior e melhor quanto maiores e melhores forem as escolhas de cada indivíduo em relação À sua forma de estar na vida.

Ser Top Service é uma forma de estar na vida que traz retorno, sim, e não requer investimento financeiro. Requer investimento? Sim, emocional e intelectual.

Este não é um livro de teorias e guiões que pretendem dar a formula do serviço de excelência. É, nada mais nada menos, do que a partilha na primeira pessoa de histórias reais vividas com pessoas reais e que fazem a diferença no dia, e por vezes na vida das pessoas com quem se cruzam.

E o leitor? Já fez a diferença hoje?
Se sim, parabéns: O seu serviço é Excelente!
Se não, está a tempo.
Precisamos de si para fazer a diferença.

A escolha é Sua!